15日下午3時(shí)19分左右，韓國SK公司C&C板橋數(shù)據(jù)中心發(fā)生火災(zāi)，造成韓國國民級(jí)聊天軟件Kakao Talk、主流電商平臺(tái)NAVER等在內(nèi)的眾多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷。這一事故持續(xù)了整整一天，導(dǎo)致Kakao Talk服務(wù)到16日下午才陸續(xù)恢復(fù)。

事故原因還在調(diào)查中

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，安裝在地下三層電氣設(shè)備室的5個(gè)電池機(jī)架全部燒毀，電池和機(jī)架附近似乎因電氣因素失火。雖然已經(jīng)確認(rèn)是電池室失火導(dǎo)致的服務(wù)中斷，但具體的失火原因還是猜測(cè)。

由京畿南部警察廳科學(xué)搜查隊(duì)和消防部門相關(guān)人士10多人組成的鑒定對(duì)SK公司C&C板橋數(shù)據(jù)中心A棟地下三層的電氣設(shè)備室進(jìn)行勘查后表示，事發(fā)時(shí)保管電池的機(jī)架中5個(gè)機(jī)架產(chǎn)生火花并冒煙。

警方認(rèn)為，由于起火地點(diǎn)并沒有工作人員在場(chǎng)作業(yè)，因此將調(diào)查工作的重點(diǎn)放在機(jī)械自身缺陷的可能性上。目前，警方已掌握SK C&C板橋數(shù)據(jù)中心內(nèi)部包括電池起火的監(jiān)控錄像。另外，警方還搜集了一個(gè)緊急電源供應(yīng)裝置(UPS)用電池模塊，已委托國立科學(xué)調(diào)查研究院進(jìn)行精密鑒定。

無論具體的原因如何，對(duì)于數(shù)據(jù)中心行業(yè)來說這就是一次運(yùn)維失誤導(dǎo)致的聊天軟件故障。但在韓國國內(nèi)，此次數(shù)據(jù)中心失火卻在整個(gè)社會(huì)層面引發(fā)了軒然大波。

總統(tǒng)出面致歉

據(jù)《韓國時(shí)報(bào)》報(bào)道，本次火災(zāi)導(dǎo)致了約3.2萬個(gè)服務(wù)器癱瘓，數(shù)千萬用戶服務(wù)受到影響。而據(jù)此統(tǒng)計(jì)，截止2021年，韓國人口約為5200萬。

所以雖然只是一次聊天軟件和電商平臺(tái)的故障，但切切實(shí)實(shí)的影響了絕大多數(shù)韓國人的日常生活和工作——如果他們也像用微信一樣用Kakao Talk的話。

韓國總統(tǒng)尹錫悅資料圖 圖片來源：韓聯(lián)社

巨大事故影響，引發(fā)了整個(gè)韓國社會(huì)對(duì)此的關(guān)注和譴責(zé)。10月16日，尹錫悅為Kakao Talk等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)中斷向公眾表示歉意，并要求相關(guān)部門查明事故原因，制定事故預(yù)防對(duì)策避免此類事故再次發(fā)生。

而據(jù)了解，在此之前，尹錫悅已于15日要求韓國科學(xué)技術(shù)信息通信部長(zhǎng)官李宗昊迅速處置這一事故。

科學(xué)技術(shù)信息通信部長(zhǎng)官兩次道歉

是的，處理事故之前要先道歉。不同的是，作為科學(xué)技術(shù)信息通信部長(zhǎng)官的李宗昊道了兩次歉。

據(jù)報(bào)道，的第一次道歉是在16日，并表示將盡快恢復(fù)相關(guān)服務(wù)，政府將完善通信服務(wù)設(shè)施的檢查和管理體系，研討制度和技術(shù)對(duì)策，以防類似情況重演。

第二次道歉發(fā)生在18日，在李宗昊出席在大田基礎(chǔ)科學(xué)研究院舉行的國政監(jiān)查會(huì)，并匯報(bào)火災(zāi)情況。因?yàn)樵趨R報(bào)時(shí)對(duì)事故表達(dá)了“深感遺憾”，結(jié)果被議員批評(píng)，現(xiàn)場(chǎng)改正表示“作為主管部門長(zhǎng)官，我向國民深表歉意。”

“趁機(jī)”成立網(wǎng)絡(luò)安全工作組

鑒于網(wǎng)絡(luò)中斷導(dǎo)致的巨大影響，韓國政府以此次Kakao服務(wù)癱瘓事故為契機(jī)，決定在國家安保室設(shè)立跨政府部門的網(wǎng)絡(luò)安全工作組，并在國家安保室長(zhǎng)金圣翰的主持下召開網(wǎng)絡(luò)安全狀況檢查會(huì)議。

據(jù)韓國KBS電視臺(tái)報(bào)道，總統(tǒng)室副發(fā)言人17日在龍山總統(tǒng)室記者會(huì)上發(fā)布了有關(guān)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全工作組的首席秘書會(huì)議的結(jié)果。該會(huì)議由總統(tǒng)尹錫悅主持。

尹錫悅在評(píng)論事故時(shí)表態(tài)稱：“雖說通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)由民間企業(yè)運(yùn)營，但在民眾看來，這與國家基礎(chǔ)通信網(wǎng)無異”。尹錫悅還表示，為了維護(hù)國民利益，國家需干預(yù)市場(chǎng)壟斷行為。

Kakao 聯(lián)席CEO引咎辭職

據(jù)韓聯(lián)社報(bào)道，19日上午，韓國互聯(lián)網(wǎng)公司Kakao聯(lián)席首席執(zhí)行官（聯(lián)席CEO）南宮燻因數(shù)據(jù)中心發(fā)生火災(zāi)事故引咎辭職。

板橋數(shù)據(jù)中心失火后，包括Kakao Talk在內(nèi)的Kakao系列服務(wù)中斷了一天左右才逐步恢復(fù)。而相比之下，同樣受到影響的NAVER卻因?yàn)榫哂休^完善的災(zāi)備系統(tǒng)，在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)恢復(fù)了服務(wù)。

由此可見，在任何情況下，數(shù)據(jù)中心的災(zāi)害預(yù)防和處理都是不可或缺的必備要素。即將于2022年12月份召開的第十七屆中國IDC產(chǎn)業(yè)年度大典（IDCC2022）將設(shè)立“數(shù)據(jù)中心災(zāi)難預(yù)防及應(yīng)對(duì)”專題論壇，屆時(shí)將邀請(qǐng)行業(yè)專家、一線精英向與會(huì)觀眾分享數(shù)據(jù)中心的思考和經(jīng)驗(yàn)，與觀眾共同探討數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定運(yùn)營的奧秘。